NERC Forum for Consumer Complaints’ Resolution


In exercise of its powers under the Electric Power Sector Reform (EPSR) Act 2005, the Nigerian Electricity Regulatory Commission (NERC), set up the NERC Forum in the operational area of the DisCos, to further strengthen its complaints resolution mechanism. The forum is charged by the commission to address customers’ complaints affecting electricity consumers.

According to NERC rules, consumers should direct their complaints first to the Customer Complaints Unit (CCUs) of the DisCo providing service in their area. Customers who are dissatisfied with the resolution of their complaints by the DisCos can exercise their right to appeal to the NERC Forum office nearest to them for resolution. Below are the locations of NERC Forum offices in Nigeria:

ABAKALIKI FORUM OFFICE:                                                                                        No. 3 Ezekuna Crescent, Off Nsugbe Street,
Abakaliki, Ebonyi State.                                                                                      Telephone No: 09037808590
Email address:

ABUJA FORUM OFFICE                                                                                                 No.14, Road 131, Gwarinpa, Abuja.                                                                    Telephone No: 08146862225
Email address:

ASABA FORUM OFFICE                                                                                                Dennis Osadebe Way, After Asaba Scan Center,
Beside Mobil Filling Station, Opposite NNPC Filling Station, 
Asaba Delta State
Telephone No: 09062277247                                                                                        Email address:

AWKA FORUM OFFICE                                                                                                  Plot 80, Aroma Junction Layout,
Awka – Onitsha Express,
Opposite CBN, Awka, Anambra State.                                                                   Telephone: 09037808594

BAUCHI FORUM OFFICE                                                                                               No 37 old Jos Road, GRA,                                                                                         Bauchi, Bauchi State                                                                                                       Telephone No: 09062924607                                                                                    Email address:

BENIN FORUM OFFICE                                                                                                No. 34, Akpakpava Street,                                                                                          Benin City, Edo State.
Telephone No: 09037808592
Email address:

BIRNIN KEBBI FORUM OFFICE                                                                                 No 8 Ahmadu Bello Way
Opp. Kebbi State Government House,                                                                         Birnin Kebbi, Jebbi State                                                                                        Telephone  09062863161                                                                                               Email Address:

CALABAR FORUM OFFICE                                                                                           Plot 109, MCC Road by Ibok Street,                                                                          Calabar, Cross River State                                                                                    Telephone: 09062863165                                                                                               Email address:

EKO FORUM OFFICE                                                                                                     No 61 Odunlami Street, Off Marina, Lagos Island
Lagos State.
Telephone No: 08106807261
Email address:

ENUGU FORUM OFFICE                                                                                               John Anichukwu Close
Plot 7 Mkpokiti Pocket Layout
Ogui New Layout Enugu
Enugu State.                                                                                                              Telephone No: 08146862230                                                                                     Email address:

GOMBE FORUM OFFICE                                                                                Government Layout GDP/2, Along Ministry of Education Road,
Gombe, Gombe State.
Telephone: 08140440079
Email address:

GUSAU FORUM OFFICE                                                                                               No 2 Canteen Daji, J.B. Yakubu Road
Gusau, Zamfara State
Email Address: gusauforum@                                 

IBADAN FORUM OFFICE                                                                                            Jibowu Street, Opposite Magara Police Station, Iyaganku                                               G.R.A., Ibadan. Oyo State.
Telephone No: 08146862252
Email address:

IKEJA FORUM OFFICE                                                                                                 Novel House, Plot 3, Block J, Otunba Jobifele Way
Alausa CDA, Ikeja, Lagos State
Telephone No: 08106807298
Email address:

ILORIN FORUM OFFICE                                                                                               No 30 Stadium Road, Off Taiwo Road
Ilorin, Kwara State
Telephone No: 09062924603                                                                                       Email address:

JIGAWA FORUM OFFICE                                                                                                Dutse GRA, Dutse, Jigawa State
Telephone: 07031704827

JOS FORUM OFFICE                                                                                                       No. 5a Rayfield Road,                                                                                                  Jos, Plateau State
Telephone No: 09037808597
Email address:

KADUNA FORUM OFFICE                                                                                            Wema Bank Building 
No.13.Bida Road by the high court
Kaduna State
Telephone No: 08106807299
Email address:

KANO FORUM OFFICE                                                                                                No.2, Miller Road, Bompai, Nassarawa G.R.A, Kano, 
Kano State.
Telephone No: 08146862222
Email address:

KATSINA FORUM OFFICE                                                                                           No. 7 Abuja Crescent, Off Hassan Usman Katsina Road,
Katsina, Katsina State.
Telephone: 07031704821

LAFIA FORUM OFFICE                                                                                           Nacwkye Street, Opposite Zenith International School
Off Shendam Road,                                                                                                  Lafia, Nassarawa State
Telephone No: 09062924601                                                                                         Email address:

LOKOJA FORUM OFFICE                                                                                             Hassan Katsina Road
Opposite State Civil Service Commission 
Zone 8, Police Headquaters, Lokoja, Kogi State
Telephone No: 09062924601                                                                                        Email address:

MAKURDI FORUM OFFICE                                                                                     Hepzibah Plaza, Atom Kpera Road, 
Opposite Makurdi International School, 
Makurdi, Benue State                                                                                           Telephone No: 09062277249

OSOGBO FORUM OFFICE                                                                                              No.51 Isiaka Adeleke Way
Along Okefia-Alkuwuodo Road 
Osogbo, Osun State
Telephone No: 09062277249                                                                                         Email address:

OWERRI FORUM OFFICE                                                                                              No. 1 C.B Anyanwu Road, Housing Area B,
Exclusive Garden by Achike Udenwa Estate                                                            Owerri, Imo State                                                                                                    Telephone No: 090622707245

PORT HARCOURT FORUM OFFICE                                                                            No.15 Okuru Road, Off Peter Odili road
Adjacent Golf Estate, Off Ordinance Road
Port Harcourt, Rivers State                                                                                Telephone No: 08146862223
Email address:

SOKOTO FORUM OFFICE                                                                                               No. 1 Garba Duba Road,                                                                                         Sokoto, Sokoto State                                                                   Telephone: 09062863157
Email Address:

UMUAHIA FORUM OFFICE                                                                                         House No. 2, Adelabu Street
Amaokwe Housing Estate, Umuahia Ibeku, Abia State                                           Telephone No: 09062277251
Email address:

UYO FORUM OFFICE                                                                                                       No. 63 Osongama Road,
Off Oron/Uyo Airport Road, Uyo,                                                                                Akwa Ibom State
Email Address:

YOLA FORUM OFFICE                                                                                                   No. 5 Nguroje Street, Karewa Extention, Jimeta/Yola, 
Adamawa State.
Telephone No: 09037808535
Email address:

Please share this post